política de cancelación y devolución

CANCELACIÓN o MODIFICACIÓN DE CITAS

Reserva de citas: Para la reserva de citas, se requiere el envío de los datos personales del cliente para incluirlos en nuestra base de datos.

Selección de Hora y Confirmación: El cliente tiene derecho a seleccionar la hora de la visita que mejor le convenga dentro de la disponibilidad de los profesionales del centro. Una vez seleccionados el día y la hora de la visita, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la reserva.

Modificación y Cancelación: El cliente puede modificar o cancelar la reserva de la visita presencialmente en nuestro centro o mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp con al menos 24 horas de antelación.

No Presentación o Aviso Tardío: En el caso de pacientes provenientes de compañías de mutuas colaboradoras, si el paciente no se presenta a la visita concertada, avisa con menos de 24 horas de antelación o no asiste sin haber modificado la reserva con 24 horas de antelación, se considerará el tratamiento como realizado y no será reembolsado.

BONOS Y CLASES GRUPALES

Transferibilidad: Los bonos de sesiones son transferibles a terceras personas, siempre que se notifique al profesional del Centro con un preaviso de al menos 24 horas. Se registrarán los datos del nuevo beneficiario de las sesiones pendientes de realizar.

Pago: El pago del bono debe efectuarse mediante un único pago antes de la realización de la primera intervención, ya sea on-line, presencialmente en la recepción del centro o vía telefónica.

Reserva de Citas: Para el consumo de cada sesión del bono, es necesario reservar cita previa. El cliente tiene derecho a seleccionar la hora de la visita que mejor le convenga dentro de la disponibilidad de los profesionales del centro. Una vez seleccionados el día y la hora de la visita, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la reserva.

Caducidad: Los bonos tienen una caducidad de 6 meses desde la fecha de compra. Están destinados a personas que requieren intervención con cierta frecuencia para alcanzar los resultados deseados en rehabilitación. ¡No son para visitas esporádicas o puntuales!

Modificación y Cancelación de Citas: El cliente puede modificar o cancelar la reserva de la visita mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp con al menos 24 horas de antelación.

No Presentación o Aviso Tardío: En el caso de pacientes provenientes de compañías de mutuas colaboradoras, si el paciente no se presenta a la visita concertada, avisa con menos de 24 horas de antelación o no asiste sin haber modificado la reserva con 24 horas de antelación, se considerará el tratamiento como realizado y no será reembolsado.

Derecho de Desistimiento y Devolución: El derecho de desistimiento permite solicitar la devolución del importe del bono dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra, siempre y cuando no se haya realizado la primera sesión de tratamiento. Las devoluciones deben solicitarse de forma presencial en el centro; no se realizan devoluciones de manera online.

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